Frågor och svar

**Hur snabbt levererar ni?
**Beställer ni innan 15:00 skickas varorna normalt sett samma dag (7 dagar i veckan). Leveranstiden är normalt sett 1-2 vardagar vid fri frakt, och 1 vardag vid express. Observera att 1 vardags leveranstid kan tillkomma till vissa postnummer, oavsett leveransmetod. För leveranser norr om Gävle, kan 1-2 vardagar leveranstid att tillkomma.

**Var är min leverans?
**Ibland kan en leverans försenas till följd av t.ex. förseningar hos Posten eller DHL. De flesta försenade paket dyker dock upp inom en vecka. Vi ber dig därför avvakta 10 dagar från dess att du placerat din beställning, och därefter efterfrågar leverans via: kundservice@graviditetskollen.nu

**Var är min faktura?
**Fakturan skickas till angiven e-postadress samtidigt som din beställning skickas. Har du inte fått någon? Titta i skräpposten. Fortfarande inget? Kontakta Klarna här.

Är min retur hanterad?
Observera att en retur kan ta upp emot 10 vardagar att hantera. Vid kampanjer kan det ibland ta längre tid än så. Avvakta därför gärna minst 14 dagar från dess du returnerat din vara, innan du kontaktar oss angående returen. Återbetalningar sker automatiskt via Klarna.

Levererar Ni utomlands?
Ja, vi levererar till hela Norden. Det du behöver göra är att ändra land/valuta i kassan eller längst upp till höger på sidan.

Jag har skrivit fel adress, hur ändrar jag denna?
Vi hanterar beställningar omgående, så risken finns att din beställning redan är hanterad. För att försöka ändra adress, ska du dock så fort som möjligt kontakta kundservice@graviditetskollen.nu med rubriken "ÄNDRA ADRESS". Om du inte använder denna rubrik, kommer ärendet troligtvis inte hanteras tillräckligt snabbt.

Levererar ni diskret?
Ja. Våra försändelser är helt diskreta och ska inte kunna gå att koppla till innehållet när det gäller hemtester.

Hur handlar jag?
Du handlar genom att lägga något i varukorgen, och sedan klicka på "Varukorg" längst upp till höger. I varukorgen kan du se över vilka produkter som du lagt i korgen, och när du känner dig redo kan du gå vidare till kassan genom att klicka på "Till kassan". I kassan fyller du i din information och slutför köpet.

**Hur handlar jag som företag?
**Du väljer "Företag" i kassan, så visas istället kassan för företag.

Jag vill lägga en större beställning än vad Ert lagersaldo tillåter
Om du som företagskund eller privatperson vill lägga en större order än vad vi har i lager, så ska du kontakta kundservice@graviditetskollen.nu och meddela din önskade order. Vi tar då hem den önskade kvantiteten till dig.

Får jag lov att pröva kläder hemma, och sedan returnera de?
Ja. Så länge det inte gäller en intimprodukt (trosor, strumpor & baddräkter). Tänk på att undvika parfymer vid prövning, samt att kläderna måste vara helt utan hudflagor, hår & annat ludd vid retur. Har du valt fel storlek, kan du göra ett byte genom att kontakta vår kundsupport.

Hur väljer jag färg på en artikel?
På vissa artiklar kan man tyvärr inte välja färg, då de kommer blandade från leverantör. Då anger du istället dina önskemål om färg i kassan under rubriken "Meddelande". Vi kan dock aldrig garantera till 100% att det finns önskade färger tillgängliga.

Jag vill reklamera en produkt från Clearblue****, hur gör jag?
Då ska du ringa deras konsumentkundtjänst på telefonnummer: 020 10 05 07. OBS! Clearblue ska endast kontaktas då det handlar om en reklamation av en Clearblueprodukt. Frågor om leverans, och andra produkter tas via kundservice@graviditetskollen.nu.

Jag vill reklamera en av era produkter eller leverans, hur gör jag?
Vill du reklamera en produkt? Då måste du läsa igenom punkt 9 i våra villkor här. När du läst igenom punkt 9 i villkoren, kontaktar du oss via kundservice@graviditetskollen.nu.

Hur pålitliga är era tester?
Givet ett korrekt utförande är våra Graviditetstest 99,6% säkra medan Ägglossningstesten är 99% säkra. Eftersom detta endast gäller vid ett korrekt utförande är det mycket viktigt att läsa instruktionerna. Våra test är dock väldigt lätta att använda! Klicka här för att läsa mer om varför du ska använda ägglossningstest.

Var hittar jag Era julklappstips?Våra julklappstips hittar du genom att klicka här. Vi har mer specifika tips till följande:

Julklapp till gravid

Julklapp till ammande

Julklapp till baby & barn

Vad är skillnaden mellan stavarna och stickorna?
De enda skillnaderna är användarvänligheten, utseendet och priset. Stavmodellen är väldigt användarvänlig men har också ett något högre pris. Stavmodellen är även lite större. Säkerheten är densamma (99 eller 99,6%). Det är alltså upp till er som kund att avväga vad som är viktigast för just Er:
Användarvänligheten = Stavmodellen
Priset = Stickmodellen

Var kan jag hitta bruksanvisningar/instruktioner?
Klicka här för att komma till bruksanvisningarna.

Hur fungerar era tillskott som ska hjälpa kvinnor bli gravida?
Tillskotten är dels vetenskapsbaserade men också genom olika kvinnors erfarenheter. Eftersom alla kvinnor reagerar på olika sätt, kan några garantier aldrig ges. Vårt mål är att hjälpa så många kvinnor att bli gravida som möjligt, och vår erfarenhet säger att det gäller att prova sig fram.

Mina Ägglossningstest visar ett svagt streck, vad betyder detta?
Om du läser i instruktionerna finner du hur du ska tolka detta resultat. Ett svagt streck på ett ägglossningstest innebär helt enkelt att en LH-stegring ännu inte kan påvisas. LH-stegring påvisas endast då testlinjen är lika stark eller starkare än kontrollinjen.

Vad är ett Graviditetstest?
Ett graviditetstest används allt som oftast för att antingen fastställa eller utesluta graviditet. Graviditetstest för hemmabruk är vanliga och kan bland annat köpas på Apoteket, men också hos oss. Graviditetstest är oftast väldigt lätta att använda, vanligtvis doppar man ett graviditetstest i urin och bara på någon minut kan man få svar, givet ett korrekt utförande. Graviditetstest reagerar på ett hormon som förkortas hCG.

Vill du läsa mer om gravidsymptom? Klicka här.

Vad är ett Ägglossningstest?
Ett ägglosningstest används oftast till att ta reda på när man har som högst chans att bli gravid. Ägglossningstestet testar efter något som kallas LH-stegring. Vid positivt utslag på ägglossningstestet kan man anta att ägglossning kommer att ske inom de närmaste två dagarna. Därmed skall man, om man vill bli gravid, ha samlag inom de närmaste 48 timmarna. Ägglossningstest är oftast väldigt pålitliga vid korrekt utförande och ägglossningstest är ett utmärkt hjälpmedel till kvinnor och par som vill bli gravida. Det sistnämnda eftersom det hjälper dig att räkna ut när du har ägglossning. Läs mer om att beräkna din ägglossning här.

Vad ska jag göra om resultatet visar att jag är gravid?
Om testet visar att du är gravid bör du kontakta din barnmorska eller gynekolog för rådgivning.

Vad ska jag göra om testet visar att jag inte är gravid?
Detta innebär att koncentrationen av hCG I ditt urin inte är tillräckligt hög för att ge utslag. Om du fortfarande misstänker graviditet eller inte fått någon mens inom en vecka, utför nytt test. Får du negativt resultat igen och mensen fortfarande uteblivit, kontakta läkare.

Vad händer om mina hemtester har frusits?
Så länge du tinar hemtesterna innan användning, påverkar detta inte resultatet alls.

Säljer Ni receptfria och växtbaserade läkemedel?
Ja, det gör vi. Du kan kontrollera detta genom att klicka på bilden under. Du måste vara 18 år för att handla receptfria och växtbaserade läkemedel.

Var vänder jag mig för farmaceutisk rådgivning?
Då vänder du dig till Läkemedelsverket, som du når via följande kontaktuppgifter:

Kontaktuppgifter till Läkemedelsverket:
Telefon
018-17 46 00 (växeln är öppen alla vardagar 08.00-16.30)

Läkemedelsupplysningen

0771-46 70 10 (öppet vardagar) 08.00-20.00